Pravilnik o vračilih
Vodimo politiko 14-dnevnega vračila, kar pomeni, da imate 14 dni po prejemu izdelka čas, da zahtevate vračilo.
Da bi bili upravičeni do vračila, mora biti vaš izdelek v enakem stanju, kot ste ga prejeli, nenošen ali neuporabljen, z vsemi listki in v originalni embalaži. Potrebovali boste tudi račun ali dokazilo o nakupu.
Za vsa vprašanja o vračilu in za začetek postopka vračila nas lahko vedno kontaktirate na simplyfensy@gmail.com.
Če je vaše vračilo sprejeto, vam bomo poslali nalepko za vračilno pošiljko ter navodila, kako in kam poslati paket. Predmetov, ki nam jih pošljete nazaj, ne da bi predhodno zahtevali vračilo, ne bomo sprejeli.
Upoštevajte, da je treba vračila poslati na naslednji naslov: Podljubelj 90, 4290 Tržič.
Poškodbe in težave
Preglejte svoje naročilo ob prejemu in nas nemudoma kontaktirajte, če je artikel okvarjen, poškodovan ali če prejmete napačen artikel, da bomo lahko ocenili težavo in jo odpravili.
Izjeme/artikli, ki jih ni mogoče vrniti
Določenih vrst artiklov ni mogoče vrniti, kot so izdelki po meri (posebna naročila ali personalizirani predmeti). Kontaktirajte nas, če imate vprašanja ali pomisleke glede določenega artikla.
Na žalost ne moremo sprejeti vračil artiklov v akcijski ponudbi ali darilnih kartic.
Izmenjave
Najhitrejši način, da si zagotovite, da dobite, kar želite, je, da vrnete artikel, ki ga imate, in ko je vračilo sprejeto, opravite ločen nakup za nov artikel.
14-dnevno obdobje vračil v Evropski uniji
Ne glede na zgoraj navedeno imate, če se blago pošilja v Evropsko unijo, pravico do preklica ali vračila naročila v roku 14 dni iz kakršnega koli razloga in brez utemeljitve. Kot je zgoraj navedeno, mora biti vaš izdelek v enakem stanju, kot ste ga prejeli, nenošen ali neuporabljen, z vsemi listki in v originalni embalaži. Prav tako pa boste potrebovali tudi račun ali dokazilo o nakupu.
Pravica do odstopa od pogodbe v 14 dneh ne velja za blago, ki je izdelano po navodilih potrošnika in prilagojeno njegovim osebnim potrebam (personalizirano vezenje).
Vračila
Ko bomo prejeli in pregledali vaše vračilo, vas bomo obvestili, ali je bilo vračilo odobreno ali ne. Če bo odobreno, boste v 10 delovnih dneh samodejno prejeli vračilo na prvotno plačilno sredstvo. Upoštevajte, da lahko traja nekaj časa, da vaša banka ali izdajatelj kreditne kartice obdela in uredi vračilo.
Če je od odobritve vašega vračila minilo več kot 15 delovnih dni, nas kontaktirajte na simplyfensy@gmail.com.